Блогодар

Проблемы с доставкой уведомлений для почтовых сервисов mail.ru

Со вчерашнего дня многие сообщники жалуются на то, что им перестали приходить уведомления на почту. Такая проблема действительно имеет место быть. С чем это связано и когда это прекратится?

Все заявки о проблемах с доставкой поступают для адресов почтовой службы mail.ru:

  • @mail.ru
  • @bk.ru
  • @list.ru
  • @inbox.ru

Проанализировав наши данные, мы увидели что вчера в районе 11-12 часов по московскому времени были технические проблемы доставки сообщений для этого сервиса. Затем все наладилось и письма были отправлены повторно. С тех пор с нашей стороны все письма благополучно доставляются.

Судя по тому, что с сайта эти письма отправляются, а в почтовых ящиках наших сообщников, использующих сервисы mail.ru они не появляются (даже в папке «спам»), мы сделали вывод, что скорее всего проблема внутри самого mail.ru. При этом письма благополучно доставляются на прочие почтовые сервисы (например @gmail.com).

В данный момент мы уже написали письмо с службу технической поддержки mail.ru, с просьбой разобраться в возникшей проблеме. Как только появятся новая информация по этому поводу, обязательно дадим знать. =)

PS: пока рекомендуем для отслеживания событий на сайте пользоваться разделом «События» в своем профиле.

UPD: Проблема решена. Теперь письма должны исправно доставляться. Спасибо тех. поддержке сервиса mail.ru за помощь в решении проблемы.

Комментарии

  • podarok
    знаете еще получается что даже приглашения не приходят и потверждение аккаунта на почтовые ящики майл-ру…
    что ж надо наверное ящик сменить? есть такая возможность?
    • brutto
      brutto 158 автор публикации 28 авг 2009, 20:24
      Все вопросы по смене почтовых ящиков вне интерфейса сайта следует писать на darudar.org/help/support/
      • M_gud
        написала туда что хочу поменять ящик, в ответ была фраза что ответ прийдет на мой эл адрес, но он то у меня не работает!!! какой-то замкнутый круг получается
        • brutto
          brutto 158 автор публикации 29 авг 2009, 05:17
          Вы написали не на саппорт, а воспользовались стандартной функцией изменения. После того как вы написали, именно в службу поддержки — ваш запрос удовлетворен.
  • olga-lela
    у меня не приходят уведомления пару дней, голову сломала что может быть, теперь знаю а надолго ли? такая проблема
    • brutto
      brutto 158 автор публикации 29 авг 2009, 20:49
      Да, ваша проблема описана в этой публикации чуть выше =)
      На счет того на сколько долго может продлиться эта проблема к сожалению не могу сказать, со своей стороны мы пока сделали все что могли. Теперь ожидаем ответа от тех. поддержки mail.ru.
  • Zoloto
    как долго еще ожидать решение данной проблемы описанной выше. Не приходят на адрес никакие сообщения, коментарии. Не получают приглашения знакомые?
    • brutto
      brutto 158 автор публикации 30 авг 2009, 21:15
      Мы отослали все данные, которые нас просили. Теперь ждем ответа.
      Так как до сих пор не было ответа, полагаю что это связано с выходными. Надеюсь в самое ближайшее время мы получим ответ.

      На счет знакомых, отмените высланные ранее им приглашения и попросите у них другие почтовые ящики, не использующие mail.ru.
  • [10224]
    Подтверждаю — проблема уже третий день.
  • Yliashka
    Ну вот, я думала это только у меня такая беда случилась. Тоже самое — третий день не приходят уведомления. Почту менять не хочется, буду ждать и надеяться =)
  • Helly
    Я часто заглядываю на блог разработчиков — и сообщение о проблеме увидела в первый же день.
    По-прежнему уведомления не приходят — пользуюсь разделом «События» в профиле, как и посоветовали разработчики.
    Но при этом на внесайтовые почтовые ящики mail.ru письма благополучно приходят, как мне сказали (лично убедилась!).
    • brutto
      brutto 158 автор публикации 31 авг 2009, 22:31
      Не приходят письма-уведомления, которые отправляются автоматически с сайта.
      Про обычную почту мы не знаем, скорее всего она работает как и работала.
  • [10224]
    Сменил адрес для отправки сообщений в профиле и отправил о том же просьбу в support. Написали, что ответ я получу на прежний адрес. Как, если он не работает?!
    • brutto
      brutto 158 автор публикации 31 авг 2009, 22:28
      Первое действие было лишним (стандартная процедура смены адреса требует подтверждения со старого ящика).
      По письму в тех поддержку почту вам поменяли.
  • sergen26
    есть надежда на решение проблемы в ближайшее время? или все же стоит менять почту через запрос на саппорт?
    с одной стороны, мэйл мне удобен очень, с другой — хотелось бы все же получать оперативно уведомления.
    • brutto
      brutto 158 автор публикации 02 сен 2009, 15:29
      Не могу сказать, сейчас отослали часть своих логов для анализа в mail.ru.
      Снова ждем ответа. Надеюсь сегодня-завтра что-то ответят. Пока тишина.

      Если вам удобно пользоваться mail'ом попробуйте завести другой ящик на яндексе или гмейле, сменить его через суппорт, а затем настроить форвард с него почты на mail.
  • [8639]
    У меня сегодня восьмой день без уведомлений: с 26 августа. Печально.
    Напишите, пожалуйста, решается ли как-нибудь этот вопрос.
  • frau_muller
    Такая же фигня (с)
  • LuchOK
    И у меня :-(
  • Nataly78
    Я тоже жду когда решится эта проблема.Очень неудобно постоянно лазить в свой профиль за сообщениями.)))А ящик менять не хочется.)))
    • brutto
      brutto 158 автор публикации 03 сен 2009, 16:05
      Если ящик менять не хочется, вы можете настроить «форвард»:
      то есть создать ещё один ящик (на яндексе или гмейле например), а затем использовать этот новый ящик на сайт, а у его настройках поставить пересылку всех сообщений на ваш почтовый адрес mail.ru.
  • Pantera877
    А тут такая проблемма, сестренка подала заявку на сайте, выслала я ей приглашение на mail.ru, а письмо ей не пришло((( что делать???
  • LuchOK
    А я послала письмо в службу поддержки о смене на другой почтовый ящик, но что-то ответа не получила :-(
  • podarok
    ой у нас получилось девочку зарегистрировать с рамблера… но при этом я забыла что надо адрес от дару дара указать в адресной книге чтоб не считалось спамом… может кому то совет поможет — сохраните в своей адресной книге support@darudar.org и будет вам счастье =)
  • [8639]
    Ура, на 13-й день пришло сообщение с Д~Д! Надеюсь, у всех тоже всё в порядке =)
  • [20350]
    сегодня начали приходить сообщения!
  • brutto
    brutto 158 автор публикации 08 сен 2009, 01:47
    Проблема с доставкой уведомлений для почтовых сервисов mail.ru решена.
    Благодарю всех за проявленное терпение и поддержку.
  • [23934]
    Кстати, у меня уведомлений не было (точно не скажу, но примерно) недели 3 назад — и длилось, наверное, неделю…
    Я в тех поддержку не написала, потому что на тот момент это было не критично, отложила на потом — а потом всё восстановилось само, так же внезапно, как и началось.
    Пишу не с целью пожаловаться (всё бывает, нестрашно), просто для информации — может, о чём-то скажет.
  • terentich
    А как сделать, чтобы на мою почту не приходили уведомления о каждом действии в дару-дар? Я сама захожу на сайт и все вижу) Убрала галочки в настройках емейл и все равно приходят — я другие письма не вижу совсем))))
    • brutto
      brutto 158 автор публикации 18 фев 2010, 07:35
      Если вы убрали все галочки, т вы не должны получать ни одного письма.
      Исключения составляют личные разговоры, в которых вы участвуете до 25.01.
      К сожалению для этих разговоров нужно будет самостоятельно отписаться в каждом из них.
  • Na_ta
    Здравствуйте.
    Со вчерашнего дня почему-то перестали приходить уведомления на электронную почту (адрес как раз на mail.ru). В частности, что вчера мне был обещан дар, и все сообщения дарителя в разделе «встречи» к этому дару. На сайт захожу ежедневно, поэтому увидела и прочла их, но удивлена, что на почту ничего не пришло.
    В настройках проверила, все галочки стоят.
  • Isgerd
    Возникла такая же проблема с письмами на Мейл. Ничего не приходит, в Спаме тоже пусто. Уже несколько месяцев точно. Сменить адрес тоже не могу, т.к. пишет:
    «На ваш текущий контактный email адрес, ---, выслано письмо.
    Пройдите по ссылке, указанной в этом письме, чтобы подтвердить смену контактного email адреса».
    Но на текущем адресе писем нет как раз.
    • Julia.Z.
      У меня тоже самое.
    • Yulitsa
      Аналогично.((
    • Magneto
      Давно уже известно, что письма не приходят никому, независимо от почты — мейл.ру или любая другая :(
      Эта проблема не с вашей стороны, а со стороны сайта ДД, так что вам ничего не надо пытаться исправить. Заходите регулярно на сайт и смотрите новые события в верхней строке. Других вариантов нет.
      • _Lutic
        Мне приходят уведомления на почту на Яндексе. Все, на которые подписана.
        • Magneto
          Видимо, вы избранная :)
          Никому из моих знакомых уведомления не приходят. Судя по жалобам в блогодаре и в сервисе вопросов и ответов, таких невезучих гораздо больше, чем везучих :(
        • Flanker_87
          на Gmail тоже падают, но иногда с задержкой.
          Самая плохая ситуация у mail.ru и прочих list.bk
  • kluha5
    Тоже нет писем.
  • antgrisha
    А мне не приходят и некоторые уведомления на сайт, в частности во вкладке встречи. Из-за этого упустила некоторые сообщения(.
  • _Aleksa_
    Как восстановить пароль, если не приходят уведомления на почту?
Войдите на сайт, чтобы писать комментарии.