Блогодар

О службе поддержки Дарудара. Vol.2

В предыдущей публикации мы рассмотрели основные определения, устройство и принципы работы службы поддержки, а также подробно остановились на трех из пяти категориях вопросов, которые можно выбрать для обращения.
Настало время четвертой и пятой категорий: “Сообщить о недостойном поведении” и “Другое”.

Итак,
  • Сообщить о недостойном поведении
    Наверное самая противоречивая категория. Тут будет самое большое количество примеров, так как порой сообщники не до конца понимают суть самоорганизации и Интернета в целом.

    Данная категория предназначена для решения вопросов взаимодействия сообщников между собой в рамках сервиса. На эту тему поступает больше всего обращений, что, если честно немного удивляет, так как аудитория Дарудара — взрослые люди, которые, по идее, должны уметь решать проблемы самостоятельно=) (тем более, что все инструменты им даны).

    Примеры обращений и логичные ответы на них. Нам немного странно, что приходится их давать:

    — Меня оскорбили в комментарии! — Воспользуйтесь соответствующими инструментами самоорганизации.

    — Меня оклеветали в отзыве! Удалите немедленно! — Мы не удаляем отзывы (кроме совсем уж трэшовых случаев с матом, расчленёнкой и прочими прелестями, а также с персональными данными (по просьбе владельцев этих данных). Если вы считаете, что вас оклеветали (а также опорочили, обесчестили, украли банковскую карту, перфоратор и тд, заразили ЗППП — обратитесь в суд или соответствующие службы (например, к венерологу). А если серьёзно, то воспользуйтесь соответствующими инструментами самоорганизации, а если вам кажется этого недостаточно, то вы можете в ответном публичном отзыве высказать свой взгляд на обозначенную проблему и привести свои доводы (обязательно помнить о ППП). Сообщники обязательно увидят оба отзыва и решат кто прав, кому верить и что с этим делать дальше.

    — Мой дар признали не-даром, а аналогичный дар ХХХ — нет! — Вероятно, сообщники просто не видели дар ХХХ. Пожалуйста, ознакомьтесь с понятиями “не-дар” и самоорганизация. Также всегда стоит помнить, что “не-дар” можно дарить, желать, писать благодарности и так далее. А еще то, что если вы видите в ленте даров “что-то не то”, то стоит нажать “не-дар”, а не подумать “я тоже такое выставлю”.

    — Я считаю этот комментарий (отзыв, дар, публикацию) недостойным! — Ну, бывает. Используйте соответствующие инструменты самоорганизации. Нам об этом можно не сообщать. Мы и так верим, что Вы способны иметь свое мнение=))

    — Я считаю, что данному сообщнику (тут обычно еще текст о том, что он желает все подряд) не место на этом сайте! — Сочувствуем. Решения о том, кому где место есть, а где нет, скорее, вопрос философии. Желать же сколько угодно и что угодно на Дарударе не запрещено. Наоборот, можно и нужно!=) А вот считать, что, кому, и сколько чего подарили — как минимум некрасиво.

    — Группа XXX или дары XXX оскорбляют мои религиозные чувства! — Наши религиозные чувства оскорбляет фраза “оскорбляет религиозные чувства”. Обязательно используйте инструменты самоорганизации, если это возможно в данной ситуации. Впрочем, если идет именно прямое оскорбление, а не ирония, то мы сможем помочь.

    — Сообщник XXX (этому ХХХ икается наверное) продает дары! (требует обмена) — Если вы считаете, что человек таким образом злоупотребляет доверием сообщников (нарушает традиции), то обязательно напишите публичный отзыв о недостойном поведении данного сообщника, с подтверждающими скриншотами и ссылками.

    — Я вижу мертвых людей мат (нижнее белье, сексуальные игрушки, сигареты и тп) на сайте! Тут же дети!!! — У вас прекрасное зрение!=). А вот для детей сайт не предназначен. К мату можно использовать соответствующие инструменты, а дары типа 18+ на Дарударе вполне уместны.

    — Меня обманули, затребовав денег за пересылку дара! Я отправила денег, а дар не получила! — Ну, мы же предупреждали о недопустимости компенсаций? Пишите отзывы. А еще лучше — соблюдайте традиции сайта. Кажется, нам уже пора занести этот пункт в официальные страницы, а не только в блогодар=)

    — Дар отмечен, как подаренный мне, но я его не получал. Что делать? — Договориться с дарителем о снятии обещания или удалении дара. Если даритель не идет на контакт — оставить ему публичный отзыв с описанием ситуации. Если все это не помогает — написать в благодарности к дару, что он не получен вами.

    — Дар такой-то подарен никому! — Это бывает. Если вы действительно считаете, что таких даров быть не может, то воспользуйтесь инструментами самоорганизации.

    — В профиле пользователя ХХХ написано много плохого о сайте, людях, собаках, президентах! Так нельзя, примите меры! — Не ходите по плохим профилям. Помните, что профиль говорит о его владельце=) Или вы можете написать публичный отзыв в таком профиле, отметив те моменты, которые вам кажутся недопустимыми.

    — Я пострадал от Дарудара, я подам на вас в суд за то, что у вас тут матерятся, не любят [что или кого-либо] и так далее. — Ок.

    Вообще решение большинства проблем, подходящих под данную категорию, стоит начинать с самостоятельного применения инструментов самоорганизации, а если вам кажется что этого недостаточно, то и публичных отзывов. Довольно велик шанс, что этого окажется вполне достаточно.

    С другой стороны, если самоорганизации (после ее применения) оказалось явно недостаточно, то тогда вам точно сюда.

    Однако, могут быть и примеры обращений по данной категории, которые и правда требуют вмешательства:

    — Регулярное преследование в комментариях (но, как всегда, не забываем использовать инструменты самоорганизации).
    — Регулярное преследование в личных разговорах.
    — Угрозы физической расправы (а также регулярные угрозы божественного, кармического и иного метафизического воздействия: мы не верим в проклятия, но понимаем, что постоянные сообщения о них могут портить настроение и атмосферу).
    — Регулярное злоупотребление доверием сообщников.
    — Злоупотребление инструментами самоорганизации и подозрение на него. (пожалуйста, если вам ответили, что злоупотребления нет — не надо спорить, ладно?)
    — Злоупотребления при помощи виртуальных профилей (инструментами, доверием и так далее).
    — Спам в комментариях, создание спам-разговоров.
    — Разговоры о продажах и прочих совместных закупках. Они действительно запрещены.
    — Регулярное создание провокационных/конфликтных ситуаций. (Тут стоит заметить, что на Дарударе нет разницы между провокаторами и теми, кто на них реагирует. Если вы вступаете с троллем в разборки с взаимными оскорблениями, то, вероятнее всего будете заблокированы вместе с ним. Не вступайте в конфликты (ведь возможно, что гадости продолжают писать, только потому что вы кодекс не соблюдаете и отвечаете на них), а используйте инструменты самоорганизации и пишите нам).

    На самом деле выходит все довольно просто. Если вы обнаружили/столкнулись с недостойным поведением на Дарударе:
    • Вспомните о кодексе поведения в комментариях (а именно о недопустимости грубости и выражении недоверия)
      Воспользуйтесь “местными” инструментами самоорганизации ("не дар", "недостойный комментарий", "недостойный отзыв", etc).
    • Воспользуйтесь публичными отзывами.
    • Выдержите паузу (не 20 минут, а хотя бы недельку).
    • Обращайтесь в службу поддержки, если проблема не решается.

    И не забывайте о кодексах, традициях и самоорганизации.
  • Другие вопросы или проблемы.
    Категория для (логично) вопросов, не попадающих в остальные категории=)
    Сюда стоит отнести такие проблемы как:

    — Редактирование блоков информации (комментарии, благодарности, акции и тд), содержащих личные данные: адреса, телефоны и т.п. Мы надеемся, что все знают, почему их не стоит публиковать, но все случается. Мы можем помочь с этим. Но только с этим, по иным причинам комментарии не редактируются.
    — Вопросы о блокировках. Скажу сразу: на них отвечают только владельцам профилей. Бесполезно спрашивать о чужих блокировках. Мы не будем отвечать всевозможным парламентерам, адвокатам и прочим народным депутатам. А также особо эмоциональным владельцам профилей.
    — Иные вопросы. Такая уж это категория, что не придумаешь для неё типичных примеров =)

Резюме по обеим частям публикации:

Уважаемые сообщники, служба поддержки Дарудара действительно хочет быть максимально полезной и эффективной. Мы хотим оперативно отвечать на ваши вопросы и помогать в решении проблем при взаимодействии с сервисом дарения, ловить и исправлять обнаруженные баги и недоработки, где-то сглаживать неровности и неудобства использования сайта (мы же все помним, что Дарудар — это beta?).

Для достижения этого нам нужно ясно понимать, в чем проблема и откуда она взялась. Это значит, что в первую очередь для выполнения наших функций нам нужны от вас по возможности максимально точные формулировки: конкретные ссылки, подробные описания действий, версии браузера и операционной системы и так далее. И конечно ваши эмоции, десятки восклицательных знаков, капслок, крики и нервы (иногда вообще приходят такие письма, что кажется, будто они написаны генератором случайных слов) добавляют незабываемый колорит к обращению, но, увы, совершенно не способствуют решению возникшей проблемы. А вот элементарная вежливость и желание совместно решить вопрос очень даже помогают обеим сторонам (кстати, вы знали, что упорство и настойчивость в письмах очень похожи на спам?) =)

Ну и в надцатый раз напоминаю: инструменты, отзывы, спокойствие и терпение=)

Как и в предыдущей публикации в комментариях можно повспоминать типичные часто встречающиеся вопросы вышеуказанных категорий (а можно и просто про саппорт и его работу) — именно общие, конкретных не нужно (для этого есть собственно служба поддержки) и получить на них ответы.

З.Ы. Отдельная благодарность за идеи, напоминания, помощь в подборе формулировок и за замечания к обеим публикациям — Васе с ножом и Антону.

Комментарии

  • Koloboshka
    Очень полезная тема, весьма интересная.
    Про сиськи нимношка непонятно.
    Что с ними? Их что ли тоже задолбали присылать? Или отсыпать кому?
  • Kurakina
    зачем писать благодарность к не полученному дару?
    • Flanker_87
      Flanker_87 113 автор публикации 04 апр 2016, 20:44
      Ну если договориться ваще не выходит, а жить с этим не получается.
      Можно смотрителей попросить, если дар для одного и благодарностей ещё нет. Но это уже не совсем саппорт;)
        • ME4TA_
          Благодарность за не полученный дар можно написать хотя бы для того что бы была понятна судьба дара. Я пишу. Мне не нравится когда они болтаются в разделе «обещано мне».)
          • Kitten_Lord
            feedback.darudar.org/article/det...
            «Вы можете написать благодарность только в том случае, если дар был вам до этого обещан (находится в статусе «обещано вам»). И, безусловно, делать это нужно только после того, как вы получите обещанный вам дар.»
  • Flanker_87
    Flanker_87 113 автор публикации 04 апр 2016, 23:46
    О, еще каноничный пример:
    «ХХХ не согласилась с отзывом обо мне!!». — и сидишь такой и думаешь «и что?».
    Вообще письма в саппорт очень часто вызывают 2 реакции: «И что?» и «А я-то что должен сделать?».
    В качестве стандартного ответа рассказывается о том, что «кулачки» — не инструмент, но вопрос-то в голове остается))
  • Nobby
    Что такое спам-разговор? И как это лечится))
    • Flanker_87
      Flanker_87 113 автор публикации 05 апр 2016, 20:00
      Разговор, создаваемый на большое количество участников, которые в нем не заинтересованы (не просили их туда звать). Тематика в целом любая, но особенным злом являются продажи, совместные закупки, призывы к массовому злоупотреблению инструментами самоорганизации, реклама и т.д.
      Если вы попадаете в такой разговор, то следует сделать скриншот его начала, (чтобы было видно автора, название и первое сообщение, а также количество участников) и прислать в службу поддержки, вместе со ссылкой на этот разговор.
      И да, не надо бояться писать в саппорт — это естественно анонимно: никто вас не сдаст. А то есть у некоторых мода жаловаться на разговоры смотрителям, зазря увеличивая количество вовлеченных в проблему людей (и конкретно усложняя диалог, если потребуется что-то уточнить).
      • Nobby
        Насчет обращения понятно, а каков результат? Полное уничтожение разговора или изъятие конкретного пользователя из всех разговоров автоматически,… или создание массового разговора о том, что создание массовых разговоров мешает пользователям?

        Большие разговоры (рааазной тематики) есть и они многим удобны, но всегда найдется кто-то, кому это — спам.
        Так что интересен результат обращения в саппорт, а также санкции к создателю разговора.
        • Flanker_87
          Flanker_87 113 автор публикации 05 апр 2016, 22:30
          Там много от чего зависит, но если разговор признан спамом (да еще и вредным), то обычно он удаляется, а его автор получает временную блокировку профиля.
          • Nobby
            Хорошо, а в чистом итоге санкции будут только к тем разговорам, которые мешают пользователям? Т.е. если 100 человек обсуждают минусование Фланкера продажи и все счастливы — все ок? Да, я понимаю что это уже уход от темы саппорта) Интересна общая тенденция по контролю разговоров на сайте.

            (тока не обижайся^^))
            • Flanker_87
              Flanker_87 113 автор публикации 05 апр 2016, 22:47
              Да нет контроля за ними. Всем, в общем-то пофигу, пока это не начинает приносить проблемы=)
              Но с продажами лучше вообще вне ДД развлекаться, ибо нефиг.
            • boorooom
              Пока это никому не мешает, никто Фланкеру в техподдержку о нём не стукнет и все продолжат радостно общаться в этом разговоре)))
            • MisterX
              MisterX заблокирован 11 апр 2017, 16:39
              Сообщники (5) засчитали комментарий недостойным.
              Т.е. если 100 человек обсуждают минусование Фланкера продажи и все счастливы — все ок?
              Почему и нет))))))))))))https://youtu.be/8JeOyYvYt_0
  • OksanaSadi4
    Добрый вечер. Каковы сроки ответов? Больше месяца назад робот ответил, что постараются ответить как можно скорее)
  • Cler7
    Андрей, почему теперь в сообщения нельзя вставить скрин-шот, а можно только дать ссылку ссылку. Это очень неудобно, особенно когда пишешь отзыв.
    • Juleetta
      Не Андрей, но отвечу: в отзыве нет возможности прикрепить открытую картинку, что бы сосредоточить внимание читающего на тексте и смысле содержания во-первых, во вторых представьте во что бы превратились отзывы, если бы можно было оставлять картинки-обилие 'спасибо', 'всех благ', 'приятно общаться' это полбеды, катастрофа была бы с картиночным выражением 'нахалов', хамов, пылесосов, пожеланий пакостей и прочего непотребства (если есть картинка, многим не хочется читать или писать дополнительно к ней чтото, к сожалению)… лучше словами думаемое ёмко, чем картинками. Скрины-подтверждения пртведенные ссылкой всё равно посмотрят заинтересованные чтением отзыва люди.
      • Cler7
        Спасибо. Я попробовала и обнаружила, что ссылка работает только если у меня открыта страничка ВК. Если эта закладка закрыта, то ссылка не работает((
        Я видела старые отзывы других сообщников, где сразу в отзыве можно было посмотреть скрин-шот (правда очень мелко).
        • Juleetta
          Попробуйте использовать не альбомы вконтакте для закачки фотографий, а хостинги картинок — они открываются с устройств. Если Вы хотите привести ссылку на контакт, то делайте по другому: открываете полную версию с телефона (с компьютера она сама обычно открывается), под фото жмете 'открыть в новой вкладке' или 'показать полный размер', копируете адрес из адресной строки браузера в открывшемся фото на новой странице — эта ссылка будет доступна всем.
        • PaulinaK
          Фотоальбомы в контакте — вообще закрытые. С них не только у нас не видно фото. =)))
          • Cler7
            Полина, я не в фотоальбоме размещаю, а на стене на страничке.
            • Juleetta
              Они всё равно помещаются в альбом «фотографии на стене».
              Открывайте фото любого своего или чужого доступного Вам альбома (в полной версии браузера), под фото наводите на «ещё», во всплывшем окне нажмите «открыть»

              Тут скриншот как это выглядит на экране (а в уголке написалась прямая ссылка на картинку, она же и откроется при нажатии «открыть»): pp.vk.me/c638020/v638020967/b486... и, собственно, пример того, что получается (сейчас я привела прямую ссылку на картинку, размещённую вконтакте)
              • Cler7
                Большое спасибо!
              • Cler7
                Попробовала.
                В сообщении ниже так и сделала При написании комментария ссылка была, а при нажатии кнопки «опубликовать» она пропала.((
                Что делаю не так?
              • Cler7
                Открыла Вашу ссылку. Скопировала её.
                В окне комментарий набрала. После нажатия кнопки «опубликовать» — всё пропало..((
              • Cler7
                Всё поняла. Спасибо!!!
    • PaulinaK
      Потому что за первый месяц введения отзывов были загружено столько типовых открыток из сети со спасибами, поздравлями и хеппибездами.
      • Cler7
        А зачем это надо в отзывах? Если хочется поздравить, то можно написать ЛС, это лучше.
        • Soaibel
          А вот попробуй это объясни так, чтобы все поняли.
          И особенно важно, чтобы еще и не писали в службу поддержки гневные письма, что кто-то не согласился с хорошим и добрым отзывом, за что этому кому-то нужно отрубить руки и выдать бессрочный бан.
    • Flanker_87
      Flanker_87 113 автор публикации 12 ноя 2016, 14:43
      В отзывах и раньше нельзя было вставить изображение, причем очень давно.
      А сейчас эту возможность убрали из комментариев.
      • Cler7
        Эта возможность осталась в личных разговорах. И это очень удобно… по крайней мере для меня.)
        Видимо те отзывы, что я читала с изображениями были очень древние…
  • Cler7
    Андрей, через какое время удаляется дар?
    Этот дар висит у меня в ленте более месяца pp.vk.me/c626517/v626517688/39e3...
    Отказаться от дара не могу, так как при попытке зайти в дар выходит сообщение 404
    • Flanker_87
      Flanker_87 113 автор публикации 13 ноя 2016, 21:22
      14 дней. Но есть ошибка там сейчас. В общем, не обращайте внимания, починят. Не самая критичная вещь.
      • OksanaSadi4
        доброго. написала вам в службу поддержки 15.02.17, до сих пор ни ответа, ни привета
        • Flanker_87
          Flanker_87 113 автор публикации 11 мар 2017, 12:20
          Это очень печально:)
          • OksanaSadi4
            продубливать сюда или куда?)
            • Flanker_87
              Flanker_87 113 автор публикации 11 мар 2017, 12:30
              Никуда не надо. Письмо есть, я его видел. Будет время — буду думать. Пока что мне некогда и лень заниматься такой хренью.
              • OksanaSadi4
                вот еще будьте добры, тоже еще подумайте, пожалуйста, darudar.org/users/Kot_Leon/activ...
                savepic.net/9093622.htm
                материала теперь достаточно
                • Flanker_87
                  Flanker_87 113 автор публикации 11 мар 2017, 12:39
                  Как вы забодали.
                  Я недавно как раз рассуждал на тему «что некоторые люди обладают способностью провоцировать своим поведением и отношением к другим недостойное поведение и злоупотребления. Не проще ли бороться с причиной вышеописанных событий, чем бесконечно разгребать последствия?».
                  Просто академическая дискуссия.
                  • OksanaSadi4
                    2 или 3 раза обратилась за помощью — уже забодала((( однако!

                    написание отзывов о непорядочном поведении, ответных отзывов на не ппп отзывы, которые выставляют правомерное использование инструментов самоорганизации в черном цвете — не провокация… я с этими людьми вела себя по-человечески, ничего плохого им не делала, с некоторыми вообще не имела ничего общего.
                    из-за одного отзыва КотЛеон теперь преследует постоянно, мочит все вокруг меня. и кто тут провокатор?)
                    • spidbfgsoevjhn
                      Он один ничего не сделает — ни дар не занедарит, ни отзыв не уберет. Забейте.
                      • All_right
                        Палочка Коха тоже была когда-то одна, пока не попала в слабый организм и не возбудила туберкулёз… Вы не замечаете, сколько появилось у него «инфицированных» последователей по извращению Миссии Дарудара? Они все затаились и ждут команды:)
                    • Flanker_87
                      Flanker_87 113 автор публикации 11 мар 2017, 20:02
                      Я ответил.
                      А про Кота вам ответила Спидбфгсоевжхн нормально.
                • Flanker_87
                  Flanker_87 113 автор публикации 11 мар 2017, 19:51
                  По данным ссылкам злоупотребления не найдено.
                  Кстати, никто не будет из десятка отзывов разным людям разбирать какой где.
  • Cler7
    Андрей, заблокируйте эту сообщницу darudar.org/users/Kisyanya86/

    Сколько можно издеваться над смотрителем!
    darudar.org/gift/4950254/
    darudar.org/gift/4950257/
  • konovaliha
    Добрый вечер!
    У меня вопрос: одна сообщница ежедневно удаляет невостребованные дары и сразу выкладывает заново, уже в глазах мелькает одно и то же, такое не возбраняется?
  • Juleetta
    Письма не доходят (опять или снова или всё ещё). :-(
    Э, как страницы порой раскатывает:
    pp.vk.me/c637319/v637319306/20ab...
    pp.vk.me/c637319/v637319306/20aa...

    с телефонов картинки не всегда подгружаются, но разметка при этом не страдает.
  • Lora70
    Поздравляю всех с Новым Годом!

    Хотелось бы узнать, только 4 сообщника ДД столкнулись с этой проблемой, или больше?
    feedback.darudar.org/question/de...
  • Juleetta
    Подскажите, пожалуйста, получены ли обращения 015762, 015733 и 015696. Ответов в почте нет, уточняю на всякий — вдруг глюк с отправкой.
  • Mur-san
    Сообщники (6) засчитали комментарий недостойным.
    зачем существует разговор «призвать общественность» если тебя в процессе этого разговора выключают из разговора?
    • Zlojsmile
      Там в описании публикации написано, зачем она существует.
      Цитирую: «Предлагается всем, кто неравнодушен, каким должен быть Дару~дар, давать тут ссылки на те дары, или те комментарии, где происходит что-то неприятное. И тем самым призывать общественность к участию в разрешении проблем».
      Если тебя выключают — значит, ты накосячила ;)
      • Mur-san
        Сообщники (8) засчитали комментарий недостойным.
        не я накосячила, а существует группа странных людей, мешающая адекватным сообщникам (а я считаю себя вполне адекватныи сообщником) участвовать в жизни общества
        • Zlojsmile
          Ну, это вам виднее )))
        • aapw1
          В жизни достаточно много хорошего, что бы все эти отключения не принимать близко к сердцу.
          Отключили? Да по фиг! В следующей публикации включат.
          • Mur-san
            тогда смысл вообще участвовать, если тебя полуслове выключат
            • aapw1
              Значит не участвуйте)

              Если по серьезному, то я почитал там в ПО вашу переписку и скажу вам, что вы сами виноваты. Надо было просто молча исправить то. о чем вас попросили, а не разводить словоблудия всевозможные.
              Но на ПО же ведь свет клином не сошелся. Значит радуйтесь жизни и продолжайте дарить, дарить и еще раз дарить. От сервиса же вас никто не отключал.
              • Mur-san
                Сообщники (6) засчитали комментарий недостойным.
                чем дар не подошел, мне объяснили после того, как дар удалили. поражает чья-то ретивость — недельной давности какую-то фигню, которую я русским языком обещала удалить, забанили. И не лень было кому-то это и скать в ленте
              • Mur-san
                Сообщники (7) засчитали комментарий недостойным.
                участие мне интересно в силу моей профессиональной деятельности, часто вижу в беседе откровенных маргиналов, это раздражает и хочется сделать мир прекраснее
                • aapw1
                  Маргиналы пусть ими и остаются

                  Меня вот например, отключали в ПО неоднократно. Ну и ничего, все нормуль. Я сам был виноват, писал всякую хрень. Правда находясь в состоянии не легкого алкогольного опьянения. Знаете какой писательский талант просыпается под этим делом?
                  Отключение — это средство защиты от бреда и флуда. Все должно быть по теме и назначению публикации.
                • spidbfgsoevjhn
                  Откуда-то отсюда, можно было применить инструменты самоорганизации, а не кормить тролля.
                • BDSM
                  Кто же вы по профессии, что откровенные маргиналы вам интересны в силу професиианальной деятельности?
                  • Zlojsmile
                    Откровенный маргинолог :)
                  • PaulinaK
                    Увы, тут мы имеем дело с некоторой путаницей. Почему то данный профессионал не отличает Гоголя от Гегеля, Гегеля от Бебеля, Бебеля от Бабеля, Бабеля от кабеля, кабеля от кобеля, и кобеля от суки
        • BDSM
          Совет: старайтесь писать не недостойные комментарии
    • Agress
      Не разговор, а публикация.
      Для чего создана ПО — можно прочитать в описании к ней.
      Почему выключают — описано в статье «это — недостойный комментарий»: darudar.org/help/article/48/
      Кстати, этот ваш комментарий открыл ветку флуда в совершенно иной, не относящейся к вашему вопросу публикации.

      P.S. Многие люди во всех бедах готовы винить других, но никогда не решаются посмотреть со стороны и оценить объективно свои действия. Незрелость сознания в головах взрослых людей — бич нашего времени.
      • Mur-san
        Сообщники (6) засчитали комментарий недостойным.
        комментарии вполне достойные — чем плох это, допустим
        Mur-san 418 17 апр 2017, 00:03 ↑
        Сообщники (6) засчитали комментарий недостойным.
        пока вы не сошлетесь на официальный ГОСТ (да и там еще те ашшпипки бывают) — это разговор бессмысленный
        • spidbfgsoevjhn
          Тем, что в этой публикации собирают ссылки для оперативного реагирования, а доказательства ненужности реагирования и прочие обсуждения сильно снижают ее скорость.
  • Mur-san
    Сообщники (6) засчитали комментарий недостойным.
    Мне очень нравится этот проект, я считаю, могу быть полезна. Но я вижу, что бурную деятельность ведет узкий круг лиц и если кто-то не входящий в этот круг начинает активизироваться, его минусуют
  • Flanker_87
    Flanker_87 113 автор публикации 16 июн 2017, 01:51
    Отдельная просьба: если вы коллективно решаете написать в саппорт, то выберите, блин, одного делегата, а не пишите впятером по одному поводу!!!
    Крик души, короче.
  • Cler7
    Когда будет ответ по обращению №015846 от 23.04.2017
    • Dufraine
      продублируйте напрямую на support@darudar.org
      • All_right
        После дублирования можно получить такой ответ:«Flanker <flanker_87@darudar.org>
        29 Января 2017, 13:48
        Признайтесь честно: вы решили нас заДДоСить письмами...»
        • Flanker_87
          Flanker_87 113 автор публикации 19 июн 2017, 23:10
          Потому что задолбал.
          Слать нам письмо после каждого идиотского комментария какого-либо персонажа — это перебор.
          • All_right
            Если бы он был заблокирован после первого же, то сообщникам не пришлось бы находиться в недостойной атмосфере в дальнейшем.
            А после письма с ссылками на все комментарии, можно получить такой ответ:«Flanker <flanker_87@darudar.org,
            В следующий раз присылайте за ноябрь 15 года=))»
        • Dufraine
          ну если десяток человек одновременно напишут с одной и той же проблемой — то можно и такой, да. Или если написать через кнопку, а потом сразу продублировать. Но несколькими комментариями выше тот же Фланкер просит всех так не делать.
          • All_right
            Если пишет десяток, то это, лишь говорит том, что они не сговорились и им не безразлично что происходит на ДД.
            • Dufraine
              >говорит том, что они не сговорились

              каким образом? Может, наоборот, это результат сговора? И им хочется конкретных действий в отношении конкретной проблемы/сообщника, а на всё остальное, творящееся на сайте, им всем плевать.
              • spidbfgsoevjhn
                Может все недары, занедостоенные комментарии и отзывы — результат сговора? И им хочется конкретных действий в отношении конкретной проблемы/сообщника, а на всё остальное, творящееся на сайте, им всем плевать?
                • Dufraine
                  всё может быть. Отвечая на комментарий олрайта я лишь подчёркивал, что массовость в обсуждаемой ситуации — вовсе не гарантия отсутствия сговора и наличия небезразличия. Возможны варианты.
          • All_right
            «Flanker <flanker_87@darudar.org>
            Данный профиль заблокирован навсегда по совокупности нескольких обращений» — т.е. возымело место, лишь благодаря нескольким обращениям?
      • Cler7
        Писала....)
    • Flanker_87
      Flanker_87 113 автор публикации 19 июн 2017, 23:08
      Ответ был дан в тот же день.
      Я только не понял, а вы-то тут причем?
      • Cler7
        Андрей, так это же моё обращение было. И я до сих пор ответа не получила....((
        • Dufraine
          в папке "спам" поищите ответное письмо. Если оно там — не забудьте нажать кнопочку "это не спам", чтобы в следующий раз ответ саппорта туда не отправился.
        • Flanker_87
          Flanker_87 113 автор публикации 20 июн 2017, 02:06
          И давно вы стали Светланой?
          • Cler7
            Всю жизнь была Татьяной Николаевной.
            Я Вам в личку отправлю скрин. Сюда не цепляется.(
            • Flanker_87
              Flanker_87 113 автор публикации 20 июн 2017, 12:50
              А, ну отлично. Ну и чего вы нам мозг-то парите, если у вас на скрине номер 015843, а не 46??
              Кстати, у нас нет такого письма, так что пересылайте не скриншот, а само письмо.
              Хотя, я на скрине вижу какие-то даты за март. Лучше перед отправкой подумайте, стоит ли вступать в ряды некрофилов=)
      • luna_nnn
        а вот про эти обращения можно узнать, были они получены?
        в автоматических ответах были такие номера:
        Письмо в службу поддержки (017703)
        Письмо в службу поддержки (017716)
  • Juleetta
    Вчера был на сайте глюк с принудительным переходом на заказ авиабилетов с любой страницы ДД. После этого глюка с нескольких разных браузеров и устройств войти на сайт было невозможно, с третьего раза помог запрос смены пароля.

    Хотелось бы знать что это было и чего опасаться.
    • Dufraine
      установите в браузер адблок (юблок, адгвард etc) и не бойтесь ничего.

      Есличо, это не официальный ответ службы поддержки, я не имею к ней отношения.
      • Flanker_87
        Flanker_87 113 автор публикации 22 июн 2017, 02:05
        Ответ вполне верный)
        к тому же Антон выпилил баннер с той хренью=)
      • EvgeniaM
        Та же проблема, но со смартфоном. Постоянный принудительный переход на рекламу при нажатии любой кнопки на Дару-Даре. Телефон Андроид 2,4. Подскажите, что поставить? А то у меня не безлимитный интернет.
        • PaulinaK
          Разлогиньтесь с сайта пока и залогиньтесь заново. У вас продолжается переход?
          • EvgeniaM
            У меня переходы постоянные, в течение, наверное, месяца. Только с телефона, на компе стоит адблок.
            Все время требует авторизации, а как пробую войти на сайт, перекидывает на рекламу. Иногда так не могу зайти на сайт, все время реклама. Это происходит не каждый раз, неожиданно.
          • EvgeniaM
            Ну и во время просмотра страниц.
          • EvgeniaM
            Перелогинилась. Походила по страницам, пока нет рекламы, буду наблюдать) Спасибо.
            • PaulinaK
              Лучше в Вопросы и ответы, конечно писать.
              • EvgeniaM
                Я там однажды задала вопрос про сбившийся счетчик даров. Мой вопрос просто удалили, дав ссылку на другой подобный. Без ответа. Счетчик до сих пор неверно показывает. А то, что удалили вопрос, честно говоря обидело чуток.
          • EvgeniaM
            Переходов стало меньше, но они продолжаются. Больше не буду флудить в рабочей публикации, но если кто-нибудь подскажет программку какую для старой версии андроида, буду очень благодарна.
        • [292152]
          Для начала поставить Андроид по-новее, или браузер сменить. Ибо у мну все отлично. Ведроид 4.2 и 6.0, Опера-XBrowser-CM Browser — всё ОК.
          • EvgeniaM
            Это наверное надо телефон поновее прикупить))) Я не готова. Прошивать не умею
            • [292152]
              Как бы там ни было, у меня всё норм. Хз о чем тут народ пишет, какие-то рекламы и пр. %)
              Дайте инвайт на ДД с рекламой плиз!
              • EvgeniaM
                В разговорах народ пачками пишет, что такое происходит и со стационарных компов регулярно. У меня вот тоже такого нет, ибо адблок, но у других то есть.
                А со смартфона такое только на ДД, ни разу на каком другом сайте. И после выхода-входа реже, но продолжается. А покупать новый телефон, чтобы принудительно на рекламу не перебрасывало, я не готова никак.
              • Magneto
                Зависит от браузера и везения ;)
                Ну и как сам сайт дд сделан, насколько я понимаю.
          • bessporno
            Приму в дар самоучитель «Установить Андроид по-новее на iOS: как?» ;)

            В последней версии iOS в Safari тоже редирект на Aviasales с любой страницы сайта, помогло почистить кэш и куки, но это неудобно иногда (слетают логины на разных ресурсах).
  • D-bass
    Доброго =)
    моя кляуза за нумером 016084 в саппорт прислалась или ответить на автоматический ответ? сорри за каламбур.
    • Flanker_87
      Flanker_87 113 автор публикации 23 июн 2017, 01:22
      Нету. А может, и не надо? Кляузы ваши, блин…
      Что бы хорошего прислали.
      • D-bass
        Ну чего происходит, того и присылаем.
        И вообще, когда хорошо — все молчат =)

        а там увы надо. ща попробую ответить на автоматический ответ — говорят помогает.
  • Juleetta
    С моего ящика не уходят письма — там уже валяются ранние неответки, обращусь тут.
    Вот туловище darudar.org/users/Ryanhall/ рассылает по акциям ссылки то ли пересылающие на скрипты, то ли на фишинг — с телефона не определю.

    Пример: darudar.org/action/7108/#comment... их много есть в акциях разных городов подряд.

    (Скажите, пожалуйста, куда писать, если с емейлом и формой обратной связи проблема? Могу в личку кому-нибудь ябедничать, если кто-нибудь позволит. :-) )
    • Dufraine
      когда с емейлом проблемы — пишите в службу поддержки емейла
      • Juleetta
        Пишу. :-) На дарударсаппорт письма не доходят (и из формы обратной связи сайта не уходят). Остальное принимаемое-отправляемое летает исправно.
        • Dufraine
          что значит «не уходят»?
          • Juleetta
            Выше писала darudar.org/blogodar/post/5154/#...
            И darudar.org/blogodar/post/5154/#...
            Письма давности 2-3 месяца так же без ответа и «дежурного» уведомления. Такой вот глюк.
            • Dufraine
              при написании напрямую (со своей почты) автоответ-уведомление и не должен приходить, мне не приходят. А отсутствие реакции не означает того, что письмо не ушло/не дошло, я по одному вопросу с февраля жду ответа, по двум с июня — письма мои при этом саппортом гарантированно получены.
              • spidbfgsoevjhn
                Как вы определяете, что они получены? Как вы посоветуете сообщникам определять, получены ли их письма?
                • Dufraine
                  спросил у представителя саппорта при личной встрече. Поступать так кому-либо ещё не советую)
    • Juleetta
      Благодарю саппорт за быстрое решение!
  • NatalyM2201
    Добрый день
    Вопрос такой — в обещанных дарах отмечено 13
    А на самом деле обещано 2 штуки даров
    Как то возможно исправить это
    Чтобы реальное количество отображалось?
  • Juleetta
    Новый профиль печально известной Агнии оскорбляет людей в личке
    images.vfl.ru/ii/1505306210/1da1...
    Отзыв или «профилактическая блокировка» тут нужны?
  • Cler7
    Только у меня в дарах пропала закладка «желающие» или ещё у кого? Невозможно выбрать одариваемого(
    • Flanker_87
      Flanker_87 113 автор публикации 11 ноя 2017, 17:50
      В правой колонке кнопка «Желающие этот дар»
    • Agress
      Это обновление сайта: darudar.org/blogodar/post/5280/
      Не пропала, а модифицировалась
      Теперь при написании комментария можно выбрать: пожелать или просто оставить комментарий
      • Cler7
        Да. Теперь у меня это так же проявилось. Видимо, когда я заходила на сайт в прошлый раз модификация ещё только началась и изменения были только в закладках.
        Вот только если раньше на закладке «желающие» можно было увидеть список тех, кому можно порекомендовать свой дар, то теперь этого нет((
        • PaulinaK
          Ссылка в которой можно дать рекомендации — справа вверху под неработающей фиолетовой плашкой. Мы понимаем, что читать Вопросы и ответы — не ваш конёк, нужно задавать вопросы в публикации про общие принципы технической поддержки
          • Cler7
            Мой пост был написан когда общей публикации ещё не было. Впрочем включать логику не ваш конёк.
            • Flanker_87
              Flanker_87 113 автор публикации 14 ноя 2017, 09:03
              В любом случае в данной публикации обсуждается не работа самого сайта.
            • PaulinaK
              Подтянулось младшее поколение, показав себя во всей красе.
              Давайте повторим ещё раз. Данная публикация предназначена для вопросов касающихся работы службы поддержки.
              Вопросы, касающиемюся работы сайта, вы задаёте по электронной почте ( адрес вам известен), либо в базу знаний сайта « Вопросы и ответы» ссылка на которую расположена на каждой странице сайта
              Если кто то из вас не понял назначение данной публикации, и поводы для обращения в «Вопросы и ответы», напишите, пожалуйста, мы разберём ещё подробнее
  • newperson2011
    Плиз забаньте этого неадекватного человека как нибудь навсегда по айпи по сети… чтобы не создавал клонов, сколько можно терпеть унижения, оскорбления и порчу моего профиля занедостоиванием отзывов.
    darudar.org/users/dimm0simm1/

    Не получается прикрепить скрин шоты. Он в этом даре написал: darudar.org/gift/5553714/
    • Flanker_87
      Flanker_87 113 автор публикации 12 дек 2017, 00:53
      бан по IP — это сказка для тех, кто не знает устройство Инета.
      Готово.
      • [292152]
        Прально, лучше наряд ДД сразу по маку высылать или по eSSIDу :D
        • Flanker_87
          Flanker_87 113 автор публикации 12 дек 2017, 12:07
          Был тут как-то один крендель (уже не помню кто), который заявлял, что по маку можно забанить. Я ему ящик пива обещал, если он мне мой мак-адрес напишет. Пришлось самому выпить=))
  • luna_nnn
    Скажите, если сообщник во всех отзывах пишет вот такую
    инструкцию-призыв:
    «Чтобы блокировать положительные отзывы о них, давите не кулачки вниз, а тире справа от ника написавшего отзыв. После 15, засчитавших отзыв недостойным, он будет удалён»(с)
    то это считается недостойным поведением?
    или это нормально и не стоит беспокоить службу поддержки?
  • luna_nnn
    PaulinaK!
    Вы настойчиво предлагали мне обратиться официально в саппорт по поводу недостойных коментов
    сообщника со ссылкой на его коменты.
    Вот ссылка на его недостойные коменты
    darudar.org/users/Spacebrother/c...
    Объясните, плиз, для чего конкретно нужно такое официально обращение,
    и что нужно писать в этом обращении кроме ссылки,
    и каков может быть возможный вариант развития событий кроме стандартного ответа от саппорта «тут нет состава нарушения»
    Жду ответа от PaulinaK
    С мнениями остальных смотрителей я уже ознакомилась, помню хорошо
    • kluha5
      А меня все-таки смущает призыв этого сообщника к минусованию положительных отзывов о сообщниках.
      «Чтобы блокировать положительные отзывы о них, давите не кулачки вниз, а тире справа от ника написавшего отзыв. После 15, засчитавших отзыв недостойным, он будет удалён»
      И такой призыв в каждом его отрицательным отзыве в конце
      darudar.org/users/Spacebrother/r...
    • PaulinaK
      Я рекомендовала вам обратится в саппорт. Не мне, не в разговоры, а в саппорт.
      Но вы даже стартовый топик самый первый прочесть не можете и почему то считаете разговоры и обращения ко мне мне равными обращению в службу поддержки сайта.
      Есть публикация об отзывах, кто посчитает недостойным — пусть считает.
      То, что в отзыве, в общем-то, написан секрет Полишинеля, указанный в Базе знаний сайта ( открытая информация) вас почему то смущает.
      • luna_nnn
        Полина, а вы можете прочесть сообщение, на которое отвечаете?
        я сейчас про коменты, а не про отзывы.
        **********
        всё, его заблокировали и без ваших настойчивых и бесполезных обращений
        • PaulinaK
          Вот видите )))
          • luna_nnn
            Вот видите.

            да он сейчас клонов наклонирует
            если он «при жизни» создавал клона darudar.org/users/manchkinksh/co... (быстро раскусили и заблокировали)
            то сейчас из бана — тем более.
            Следите за новенькими активирующимися
            • spidbfgsoevjhn
              Заблокирован не как клон.
            • Kitten_Lord
              О_О
              Причем здесь этот профиль?
              С чего вы решили, что это клон сообщника, на которого вы жалуетесь?
              • luna_nnn
                есть основания.
                по его активности.
                ну не хотите — не верьте.
                я предупредила просто, что будут клоны.
                А где жалоба? Вы видите жалобу где-то?
                я не жаловалась.
                Я просто спрашиваю, что является нарушениями, а что нет. Абстрактно
                • Kitten_Lord
                  Хорошо, не жалуетесь. Истерите,
                  И фантазируете :)
                  • luna_nnn
                    я спокойно излагаю факты.
                    без эмоций, со ссылками.
                    Каждый читает со своими эмоциями.
                    У кого-то они бывают и истерические, да.
                  • spidbfgsoevjhn
                    Сообщники (5) засчитали комментарий недостойным.
                    Вам человек на клона указывает и подтверждает, что у него есть причины так считать, а вы ему «истерите, фантазируете». У вас есть доказательства, что это не клон? Вы знаете этого сообщника? Вы знаете, чей это именно клон? Если нет, нет и нет, то может быть человек все же не истерит и не фантазирует, а дело говорит?
                    • Kitten_Lord
                      данный сообщник был выявлен и заблокирован ДО того, как человек начал что-то указывать и подтверждать.
                      Если «человек дело говорит», то он как раз и должен привести доказательства.
                      Отвечаю на ваш вопрос не ваше дело Я никаких доказательств вам приводить не собираюсь ибо не должна.
                      • spidbfgsoevjhn
                        Сообщники (5) засчитали комментарий недостойным.
                        Давайте уважать друг друга и отвечать аргументированно, в том числе обосновывать свои оценки чужих суждений. Это улучшит информативность обсуждения.
                        • Kitten_Lord
                          Вы серьезно считаете, что я должна представлять вам «доказательства, что это не клон»? О_О
                          • spidbfgsoevjhn
                            Сообщники (5) засчитали комментарий недостойным.
                            Выбор противоположной позиции нуждается в обосновании, критика предложенной позиции тоже. Иначе слова пусты, а пустые слова есть флуд.
                            • Kitten_Lord
                              сообщник был заблокирован ДО того, как были предъявлены обвинения в том что это — клон Spacebrother
                              Вот те, кто утверждают, что это — клон, и должны предъявить доказательства. Ибо если при блокировке этот акт был бы установлен, он был бы указан в причинах.
                              Так что — вперед! Есть доказательства — предъявляйте. Нет? Тогда это фантазии/домыслы/голословные обвинения
                              • Proart
                                Сообщники (5) засчитали комментарий недостойным.
                                Как всегда: простые смертные «истерят», а смотрители рекомендуют лекарства в группу «вписка»…
                                darudar.org/users/Kitten_Lord/ac...
                                \
                                • Kitten_Lord
                                  да, бывает, что на планшете случайно попадаешь на рекомендацию в группу вместо кнопки «Это не дар»
                                  Н оно и к лучшему.
                                  Благодаря этой рекомендации, сообщник увидел, что я посчитала его дары — лекарства недарами. И завел личный разговор с вопросо на тему «А что не так?»
                                  Я рассказала ему про группировку и он удалил свои несгруппированные дары, после чего выложил лекарства одним даром.
                                  Так что нет худа без добра. А нажать не на ту кнопку могут и простые и не простые и очень сложные смертные, да :)
                                • Koloboshka
                                  Очевидно же, по ошибке.
                                  • luna_nnn
                                    а пуркуа бы и не па?
                                    некоторые лекарственные препараты на вписках были бы очень кстати)))
                          • luna_nnn
                            *на всякий случай напишу*
                            если чо, то я так не считаю, а к спиднёхе и к её мнению я отношения не имею
                      • luna_nnn
                        доказательства есть, могу привести, но не в открытой публикации
                          • luna_nnn
                            а саппорт не просил.
                            там-то уже все всё увидели, наверное, давно,
                            ещё когда мы минусили коменты клона-спамера 5 мая
                            • Flanker_87
                              Flanker_87 113 автор публикации 10 май 2018, 22:46
                              Кажется, вы преувеличиваете наши способности.
                              У нас нет алертов «кто-то что-то минусит»))
                            • Kitten_Lord
                              а саппорт еще и просить должен?
                              О_О
                              Я уже писала — да, уже увидели давно и заблокировали. и если бы это был клон, это было бы в причинах блокировки указано
                              • luna_nnn
                                Про «должен» я ничего не писала.
                                Это вы истерите фантазируете.
                                Никто никому ничего не должен.
                                И причина блокировки уже не важна, наверное.
                                Кто захочет получить доказательства и кому они интересны — тот получит.
                                • Kitten_Lord
                                  «а саппорт не просил» — как тогда вы себе представляете процесс «прошения»?
                                  При анализе заблокированного профиля совпадений с профилем darudar.org/users/Spacebrother/ не выявлено.

                                  "Каждый читает со своими эмоциями.
                                  У кого-то они бывают и истерические, да
                                  ." ©
                                • PaulinaK
                                  Ну, некоторым из розетки тоже докладывают агенты Кремля.
                                  Заставлять никто не будет. Хотя свежих конспирологических писем мы не читали давно, ещё с осени
  • Engi
    Может не потеме: перестали приходить абсолютно все уведомления… В настройках ничего не меняла.
  • coucouchka
    darudar.org/gift/5833940/ кто то понедостоил комменты в даре.
  • luna_nnn
    письма в саппорт сейчас не работают, куда писать?
    напишу здесь.
    Считается ли злоупотреблением самоорганизацией
    вот такая активность

    здесь скрин

    darudar.org/users/evgeniya3/acti...
    сообщница занедостоила у меня все отзывы подряд из-за того, что смотритель скрыл её никудышки
    скрин 1
    скрин 2
    скрин 3
    • Flanker_87
      Flanker_87 113 автор публикации 25 июл 2018, 21:00
      почему «все», если 5?
      • luna_nnn
        все положительные))
        т.е. это не злоупотребление, это нормально?
        я тоже могу так делать?
        • Flanker_87
          Flanker_87 113 автор публикации 25 июл 2018, 22:47
          а, тьфу. Я не туда посмотрел.
          Смотрю в ее профиль и думаю, «какие 5, если 41?»

          А что, есть желание рискнуть?
          • luna_nnn
            ок)
            а вот эти обращения так и потерялись?
            Письмо в службу поддержки (017703)
            Письмо в службу поддержки (017716)

            что-то пересылалось-пересылалось, и пропало всё
            • Flanker_87
              Flanker_87 113 автор публикации 26 июл 2018, 04:25
              16ое есть, 03 нет
              Саппорт так завалили письмами о спамерах, что в нем найти что-то невозможно. Хуже самих спамеров вышло)
              • luna_nnn
                Мы не виноваты)
                Это смотрители говорили «пишите в саппорт», когда мы ссылки на спамеров кидали в ПО и в тему про спам.
                Продублировала
                √017703 напрямую на почту
                • PaulinaK
                  Нормально все. Просто большая часть писем написанная в саппорт о спамерах вообще не содержит конкретики, типа: в моем даре
                  Ты пойди найди в его дарах этот дар, без ссылки и комментарий принадлежащий неизвестно кому…
                  Или страдания типа: когда все это кончится ???
                  Когда все быстро признают в своих дарах недостойными и размещать будет не эффективно. Но жать не хотят.
              • PaulinaK
                Это просто кто-то не смотрит, есть ответ или нет =) ;P
                • Flanker_87
                  Flanker_87 113 автор публикации 27 июл 2018, 11:01
                  Да смотрю, конечно)
                  Они ж по цепочкам группируются. Но в целом что-то найти сходу — та ещё задачка)
      • coucouchka
        darudar.org/users/vikulya1989_31...
        обо мне Викуля все занедостоила. В тех поддержку писала и скрины отправляла
        26 если быть точным
      • kluha5
        А письма в саппорт не работают?
        Куда ж теперь «кляузы» писать?=)
Войдите на сайт, чтобы писать комментарии.