Все публикации, в которых упоминается «support»

Данная серьезная публикация в сравнительно веселой форме расскажет, как сделать взаимодействие со службой поддержки Дарудара удобным, приятным и эффективным, а также облегчить жизнь всем=)

Определения

Для начала давайте разберемся, что такое есть эта самая служба поддержки.

Служба поддержки Дарудара (саппорт, суппорт, СП) — это инструмент для решения вопросов и проблем, которые могут возникнуть в процессе использования сервиса дарения, но не могут быть решены самостоятельно.

В предыдущей публикации мы рассмотрели основные определения, устройство и принципы работы службы поддержки, а также подробно остановились на трех из пяти категориях вопросов, которые можно выбрать для обращения.
Настало время четвертой и пятой категорий: “Сообщить о недостойном поведении” и “Другое”.

В рамках кампании народного финансирования мы провели на Дару-даре серию конкурсов по созданию вещей с символикой нашего сообщества. С тем, чтобы в результате произвести эти вещи и подарить их меценатам Дару-дара в качестве благодарности за поддержку в развитии сервиса.

И вчера мы начали собирать пожелания от наших меценатов, кому какой подарок и куда отправлять. Все подарки, из которых можно выбирать, опубликованы на отдельной странице.

Всех, кто по каким-то причинам не получил рассылку, в которой есть ссылка на страницу выбора подарка, убедительная просьба поискать в своей почте по ключевому слову "ваш памятный подарок". Или написать письмо в службу поддержки: [email protected].

Мы собираем все данные к 28 февраля, после чего сразу же начнем рассылку подарков.

Мы рады сообщить, что завершили перенос всех дарударовских картинок на отдельный сервер.

Эта задача была одной из первоочередных в нашем плане развития на 2013 год. Это первый шаг на пути к избавлению от вечерних тормозов и зависаний. В ближайший месяц мы предпримем ещё ряд подобных глобальных мер по оптимизации нагрузки. Всё это позволит нам уже развивать дальше сам сервис.