Можно пожаловаться на горячую линию, только не знаю, поможет ли это. Если у вас так обстоят дела с почтой, работники настолько наглые и бессовестные, то лучше или заказным отправлять (так хоть отследить можно) или через ОП (общая посылка). Если прямых из СПб нет, то можно транзитом через Москву. Это, конечно, не быстро, но у меня еще ни разу ничего не пропадало (отправляла в Москву). Раздача общих посылок обычно проводится на общих встречах, если, конечно, они проводятся в вашем городе, или при личной встрече с принимающим почтальоном.