Сканер Xerox One Touch 4800ta новый не исправный

Сканер Xerox One Touch 4800ta новый в коробочке (и вид нулевый). Неисправность: выдает ошибку при соединении с компьютером. Сначала определяется, а задания не выполняет. На кнопки реагирует.

В комплекте только Сканер и коробка — блок питания и провода потерялись — так как лежит уже давно. Внешний вид на 5+.
планшетный сканер, формат A4
адаптер для пленочных слайдов
интерфейс USB 2.0
азрешение 1200x4800 dpi
датчик типа CCD

У нас есть еще один такой же, поэтому буду благодарна, если тот кто заберет потом подскажет как эту ошибку исправить.