Блогодар
Испортили вещь на почте, при транспортировке
Почитав многое о почте в благодаре, поняла что меня постоянно обманывали, причем я пользуюсь почтой в течении года и отсылаю каждые 2 недели. Ладно, смысл моей темы не в этом, с этим я попытаюсь разобраться.
Собственно из-за обмана, я задаю свой вопрос не на почте, а тут и надеюсь на помощь.
Вопрос в чем, я отсылала одну вещь, и при транспортировке ее разбили. Человек посылку открыл только дома, соответственно ничего уже не докажешь.
1. Можно ли при отправке составить какой-нибудь бланк/заявление, что я отсылаю целую, неповрежденную вещь? А то боюсь, может произойти так, что даже, если человек откроет на почте, вещь битая, а ему скажут мол «ничего не знаем, вам такую отправили».
2. Если посылку открыли на почте, и вещь оказалась испорчена, что в этом случае нужно делать? Какие действия? Вернут ли деньги? Как скоро? И кому будут возвращать, тому кто отослал или тому кому пришла посылка?
Собственно из-за обмана, я задаю свой вопрос не на почте, а тут и надеюсь на помощь.
Вопрос в чем, я отсылала одну вещь, и при транспортировке ее разбили. Человек посылку открыл только дома, соответственно ничего уже не докажешь.
1. Можно ли при отправке составить какой-нибудь бланк/заявление, что я отсылаю целую, неповрежденную вещь? А то боюсь, может произойти так, что даже, если человек откроет на почте, вещь битая, а ему скажут мол «ничего не знаем, вам такую отправили».
2. Если посылку открыли на почте, и вещь оказалась испорчена, что в этом случае нужно делать? Какие действия? Вернут ли деньги? Как скоро? И кому будут возвращать, тому кто отослал или тому кому пришла посылка?
- Дата публикации: 11 dec 2010, 18:48
-
- Рубрика: Призвать общественность
- Ключевые слова: почта
Почта никогда не будет работать себе в убыток) а посылки с гарантией — дорогие посылки.
Советую таки обратиться на почту, должна быть либо горячая линия, либо справочная. Причем лучше — в главпочтамп. Так как у нас в городе все почты — что царства, в каждой свои законы. И пока не заставишь звонить на главпочтамп, или не потребуешь заведующего — будут веревки вить.
Можете представиться корреспондентом какой-нибудь местной газеты. Скажете — так и так, пишем материал, чтоб людям понятно было. Как переправить фарфор — с минимальными рисками. Они обязательно скажут кому позвонить и поговорить. Главное — не бойтесь, информировать население — их прямая обязанность, но журналистам они охотнее отвечают))
п.с. отмечу что большинство подобных проблем решается продуманной упаковкой.
Если Вы не сказали. что у вас в посылке хрупкая вещь — это Ваши проблемы. Вы не предупредили работника о хрупкости содержимого = на посылке нет стикера. Вы не заплатили дополнительные деньги за более бережное обращение с ней
Но вообще… упаковка — это наше всё! Правильная упаковка. Я отсылал по почте фарфоровые статуэтки и карманные часы. Нужно купить в строймагазине толстый поролон не мнее 5 см в высоту, обернуть вещь, положить в гофрокоробку, и тогда ее никто не сможет азбить — если специально не сунет под пресс.
Паролон, обложить гофрокартоном (который специально создавался для того, чтобы удары выдерживать и он пружинится, только гофрокартон нужно брать ровный, крепкий, без сгибов, повреждений и т.д) Это все в почтовую коробку очень плотно (чем меньше болтается по коробке, т.е. чем она плотнее набита, тем меньше перемещений внутри, тем меньше вероятность повреждений), дыры хоть мятой бумагой, хоть газетами набить, разбить почти нереально.
Отправляли почтой так даже технику (магнитофон). доехал
не великая ценность, но обидно…
Заполняете два экземпляра, заверяете и один оставляете себе, а другой вкладываете в посылку.
Получающий должен открыть посылку на почте, при свидетелях (собственно, при работниках почты, предупредив их, что они — свидетели получения, вскрытия и сверки вложения). Если содержимое испорчено или что-то пропало согласно описи — тут же писать жалобу, беря подписи работников почты.
Другой разговор, что работнички могут отказаться помогать…
Можно тогда сделать фотографии вскрытой посылки, вложения, лиц работников и писать жалобу уже в главпочтампт (их имейл есть на сайте почты России). Они в последнее время стали заботиться о клиентах и отвечать на вопросы-жалобы.
Другого способа я не вижу…
Только учтите, за опись берут допол. деньги (сколько на память не помню) и за хрупкое вложение еще берут (25% или 15% от того тарифа, который насчитает для пересылки)… и все это плюсуется к тарифам почты, которые и так не маленькие. И вытекает это в бешеные деньги такая пересылка, что иногда проще поспрашивать в других компаниях типа ДЧЛ или Пони Экспресс или релеватные компаний (в крупных городах было бы желание, а аналоги быстро находятся), за эти же деньги быстрее, надежнее и без нервов.
=( По сравнению со стоимостью тарифа и объявленной ценности, опись не сильно увеличит общую сумму, отданную за посылку.
и еще есть посылка с описью, которая включает в себя объявленную ценность (4% от суммы дополнительно) + услугу по описи (вот тут я не помню сколько она стоит на память, но недавно просто отправила письмо с описью, была шокирована, то что заказным отправлялось за 35-40 рублей, ушло почти за 70)
А если к этому еще прибавить за отметку «Хрупкая вещь», сейчас специально нашла сколько это они берут (30% от тарифа, который получит в окончаловке), то маленькая посылка до 500 грамм вытекает уже как минимум в 200-250 рублей.
Я говорю о посылке с объявленной ценностью и только.
Если к сумме, уплаченной за ее оформление, прибавить плату за оформление описи, сумма изменится незначительно.
ЗЫ. Не умею я объяснять, да.
Просто недавно отправляла заказное письмо и через день письмо с описью. По весу были одинаковы почти, отправлялись оба в один город, а стоимость аж почти в 2 раза отличалась. Вот уж не знаю как даже рассудить эту разницу. Может быть в посылках не столь значительно, но в письмах и бандеролях, цены просто взлетают.
А за хрупкость 30% от тарифа — меня просто умиляет всегда строчка =)
Когда будете на почте принимать посылку — убедитесь в целостности упаковки. В любом случае, если упаковано было более-менее нормально, вы не сможете понять, разбилось ли что-то внутри. Лучше такие посылки вскрывать прям на почте. И еще момент — когда заполняете извещение на вручение почтового отправления (с которым идете на почту) — не ставьте подпись сразу! Своей подписью вы подтверждаете, что посылка получена в целости. На моей почте 054 ОПС — они не принимают извещения без подписи в нарушение инструкций. Но мне ничего хрупкого и не приходит.