Блогодар

Испортили вещь на почте, при транспортировке

Почитав многое о почте в благодаре, поняла что меня постоянно обманывали, причем я пользуюсь почтой в течении года и отсылаю каждые 2 недели. Ладно, смысл моей темы не в этом, с этим я попытаюсь разобраться.
Собственно из-за обмана, я задаю свой вопрос не на почте, а тут и надеюсь на помощь.

Вопрос в чем, я отсылала одну вещь, и при транспортировке ее разбили. Человек посылку открыл только дома, соответственно ничего уже не докажешь.

1. Можно ли при отправке составить какой-нибудь бланк/заявление, что я отсылаю целую, неповрежденную вещь? А то боюсь, может произойти так, что даже, если человек откроет на почте, вещь битая, а ему скажут мол «ничего не знаем, вам такую отправили».

2. Если посылку открыли на почте, и вещь оказалась испорчена, что в этом случае нужно делать? Какие действия? Вернут ли деньги? Как скоро? И кому будут возвращать, тому кто отослал или тому кому пришла посылка?

Комментарии

  • florena
    Мне кажтся, что почта не может гарантировать доставку хрупкой вещи в целости и сохранности. Это невозможно. Вся ответственность на отправителе. К сожалению!.. Хрупкие вещи нужно лично доставлять.
    • [65580]
      [65580] 466 автор публикации 11 dec 2010, 19:02
      тогда для чего мы ставим объявленную ценность и переплачиваем за нее?
      • Vikus74
        только на случай пропажи посылки. за целостность вложения почта не отвечает, к сожалению((((
        • [65580]
          [65580] 466 автор публикации 11 dec 2010, 19:12
          на сайте почты есть раздел «Порядок возмещения ущерба в случае пропажи почтовых отправлений», там ест пункт сколько возмещают за утрат, хищение и повреждение. Но вот как доказать что они виноваты =(
          • Polar
            Чтобы доказать, например, хищение — нужна опись! Пропало у вас телефона из посылки на 100 грамм, как доказать, что там не носки были… Или наоборот.

            Почта никогда не будет работать себе в убыток) а посылки с гарантией — дорогие посылки.
      • Polar
        Раньше на хрупкие вещи составляли акты, по целостности и по соответствию упаковки. Это доп. услуга и она отдельно оплачивается. что сейчас — я не знаю, сама никогда не делала так.

        Советую таки обратиться на почту, должна быть либо горячая линия, либо справочная. Причем лучше — в главпочтамп. Так как у нас в городе все почты — что царства, в каждой свои законы. И пока не заставишь звонить на главпочтамп, или не потребуешь заведующего — будут веревки вить.

        Можете представиться корреспондентом какой-нибудь местной газеты. Скажете — так и так, пишем материал, чтоб людям понятно было. Как переправить фарфор — с минимальными рисками. Они обязательно скажут кому позвонить и поговорить. Главное — не бойтесь, информировать население — их прямая обязанность, но журналистам они охотнее отвечают))
        • [65580]
          [65580] 466 автор публикации 11 dec 2010, 19:14
          да, думаю так и нужно сделать. позвонить в справочную, и уже там узнавать. У нас такая же ситуация, в каждом отделении отвечают на один и от же вопрс по разному. В общем делают что хотят
          • [20218]
            набор услуг в разных почтовых отделениях может различаться. поэтому и говорят разное везде. идите в главное отделение вашего района. там должны точно все знать.
        • [20218]
          сейчас так же. сколько это стоит не скажу, никогда не пользовалась этой услугой.
          п.с. отмечу что большинство подобных проблем решается продуманной упаковкой.
      • [20313]
        Хрупкие вещи отправляют по почте, наклеивая специальный стикер и доплачивая за него дополнительные деньги
        Если Вы не сказали. что у вас в посылке хрупкая вещь — это Ваши проблемы. Вы не предупредили работника о хрупкости содержимого = на посылке нет стикера. Вы не заплатили дополнительные деньги за более бережное обращение с ней

        Но вообще… упаковка — это наше всё! Правильная упаковка. Я отсылал по почте фарфоровые статуэтки и карманные часы. Нужно купить в строймагазине толстый поролон не мнее 5 см в высоту, обернуть вещь, положить в гофрокоробку, и тогда ее никто не сможет азбить — если специально не сунет под пресс.
        • bumsix
          это точно =) Я согласна с Вами. Упаковывать главное…
          Паролон, обложить гофрокартоном (который специально создавался для того, чтобы удары выдерживать и он пружинится, только гофрокартон нужно брать ровный, крепкий, без сгибов, повреждений и т.д) Это все в почтовую коробку очень плотно (чем меньше болтается по коробке, т.е. чем она плотнее набита, тем меньше перемещений внутри, тем меньше вероятность повреждений), дыры хоть мятой бумагой, хоть газетами набить, разбить почти нереально.

          Отправляли почтой так даже технику (магнитофон). доехал
        • naisha
          Хороший поролон, черт возьми =))
  • CraneOperator
    А мне один дар так и не пришёл…
    не великая ценность, но обидно…
  • [41507]
    В любом почтовом отделении на видном месте лежит стопка бланков «Опись вложения».
    Заполняете два экземпляра, заверяете и один оставляете себе, а другой вкладываете в посылку.
    • [65580]
      [65580] 466 автор публикации 11 dec 2010, 20:04
      благодаю! мне никогда о ней ничего не говорили, хотя прекрасно видели что я отправляю
      • [20218]
        а они и не должны вам ничего говорить. вы могли бы сами поинтересоваться у них.
  • Wizzard_Rick
    да, делаете опись.
    Получающий должен открыть посылку на почте, при свидетелях (собственно, при работниках почты, предупредив их, что они — свидетели получения, вскрытия и сверки вложения). Если содержимое испорчено или что-то пропало согласно описи — тут же писать жалобу, беря подписи работников почты.
    Другой разговор, что работнички могут отказаться помогать…
    Можно тогда сделать фотографии вскрытой посылки, вложения, лиц работников и писать жалобу уже в главпочтампт (их имейл есть на сайте почты России). Они в последнее время стали заботиться о клиентах и отвечать на вопросы-жалобы.
    Другого способа я не вижу…
  • bumsix
    ну и еще при отправке можно пометить, что хрупкое вложение, про опись сказали уже…
    Только учтите, за опись берут допол. деньги (сколько на память не помню) и за хрупкое вложение еще берут (25% или 15% от того тарифа, который насчитает для пересылки)… и все это плюсуется к тарифам почты, которые и так не маленькие. И вытекает это в бешеные деньги такая пересылка, что иногда проще поспрашивать в других компаниях типа ДЧЛ или Пони Экспресс или релеватные компаний (в крупных городах было бы желание, а аналоги быстро находятся), за эти же деньги быстрее, надежнее и без нервов.
    • [41507]
      За опись — сущие копейки.
      • bumsix
        ну, извините, заказное письмо 40 рублей и это же письмо с описью в ценность один рубль около 70 рублей. Мягко говоря не то же самое.
        • [41507]
          Здесь вроде про посылку говорят…
          =( По сравнению со стоимостью тарифа и объявленной ценности, опись не сильно увеличит общую сумму, отданную за посылку.
          • bumsix
            Мне кажется, вы путайте посылку с объявленной ценностью, за которую дополнительно 4% от объявленной суммы берут.
            и еще есть посылка с описью, которая включает в себя объявленную ценность (4% от суммы дополнительно) + услугу по описи (вот тут я не помню сколько она стоит на память, но недавно просто отправила письмо с описью, была шокирована, то что заказным отправлялось за 35-40 рублей, ушло почти за 70)
            А если к этому еще прибавить за отметку «Хрупкая вещь», сейчас специально нашла сколько это они берут (30% от тарифа, который получит в окончаловке), то маленькая посылка до 500 грамм вытекает уже как минимум в 200-250 рублей.
            • [41507]
              Я не путаю!
              Я говорю о посылке с объявленной ценностью и только.
              Если к сумме, уплаченной за ее оформление, прибавить плату за оформление описи, сумма изменится незначительно.
              ЗЫ. Не умею я объяснять, да.
              • bumsix
                ну, может быть в посылках не столь большая разница, я стоимость за опись не выписывала себе в пометки, а на сайте что-то тарифы найти не смогла быстро.
                Просто недавно отправляла заказное письмо и через день письмо с описью. По весу были одинаковы почти, отправлялись оба в один город, а стоимость аж почти в 2 раза отличалась. Вот уж не знаю как даже рассудить эту разницу. Может быть в посылках не столь значительно, но в письмах и бандеролях, цены просто взлетают.
                А за хрупкость 30% от тарифа — меня просто умиляет всегда строчка =)
  • [65580]
    [65580] 466 автор публикации 18 dec 2010, 02:57
    Всем спасибо! Смысл понятен, опись и наклеечка о том что внутри хрупкое. На почту надейся, но сам не плошай, — сиё значит упаковать получше, для своего же спокойствия. =)
  • neWElen
    Каменты не читала, простите) Надо было сделать опись вложения. На самом отправлении проставить маркировку соответствующую — хрупкое, не бросать и проч… Упаковать в пленку с пупырями, поролон, гофрокартон… А еще есть такие наполнители специальные — лепестки из пены))) И, все же, даже эти меры не смогут уберечь Вас от повреждения вещи при пересылке. В данном случае — совет может быть только один — по возможности, почтой не пересылать хрупкие предметы. Если все-таки очень надо — упаковать вещь соответствующим образом, чтобы внутри коробки она как бы была в подвешенном состоянии и даже при очень сильных ударах не могла соприкасаться с внешней оболочкой. Внешняя коробка из-за этого получится объемной, а посылка в целом — дорогой (поэтому, возвращаемся к первому совету — старайтесь не пересылать дорогие сердцу хрупкие вещи). Если отправляете авиа куда-нибудь заграницу — в процессе упаковки знайте, что часто грузовые места консолидируют в более крупные, если они направляются примерно в одну точку. Их просто связывают между собой. При разгрузке их часто скидывают с борта (2-3 метровой высоты) прям на асфальт.
    Когда будете на почте принимать посылку — убедитесь в целостности упаковки. В любом случае, если упаковано было более-менее нормально, вы не сможете понять, разбилось ли что-то внутри. Лучше такие посылки вскрывать прям на почте. И еще момент — когда заполняете извещение на вручение почтового отправления (с которым идете на почту) — не ставьте подпись сразу! Своей подписью вы подтверждаете, что посылка получена в целости. На моей почте 054 ОПС — они не принимают извещения без подписи в нарушение инструкций. Но мне ничего хрупкого и не приходит.
  • Kailii4
    А у меня был случай, смешно сейчас, а вот когда это случилось было грустно… Подруга отослала бандеролью конфеты, пришло пол коробки=(, то есть упаковку вскрыли съели половину и снова заклеили=(, почта у нас такая сколько бы вы не заплатили, даже куча доп. оплаченных услуг не поможет.
Войдите на сайт, чтобы писать комментарии.